蔡明哲 Richard Tsai

質性/量化研究

• 玉山銀行信用貸款，企業貸款，房屋貸款等使用者研究
• 中華電信APP / Hami Wallet 使用者研究教練
• 富邦人壽網路投保使用者研究
• 安麗淨水器顧客管理App/輔銷App/電商網站易用性研究
• ASUS Support Site網站易用性研究
• 台鐵售票窗口系統場域觀察及介面規劃
• ELLE雜誌網站易用性研究
• 消費金融生活研究
• 遊覽車安全駕駛場域研究及服務設計
• Yahoo奇摩使用者研究 (商城/購物中⼼/拍賣/新聞/行動首頁等)
• BenQ生活數位記錄/家庭數位儲存裝置使用者需求場域研究及易用性研究
• 美吾髮電子商務網站易用性研究
• 聯合報行動閱讀使用者研究
• 電視與第⼆螢應用使⽤者場域研究
• 104 ⼈⼒銀行招募流程系統介面易用性研究
• CRM系統介面易用性與需求研究
• 遠傳電信帳號整合及外部帳號認知研究
• 104人力銀行中⼩企業⼈資系統需求研究
• 新創社群平台交友態度研究
• 均一教育網站平台用戶數據分析
• TOTO 網站用戶行為數據分析
• 富邦人壽網路投保數據分析
• 工研院網站用戶行為數據分析
• 台北101網站用戶行為數據分析

網路行銷及網站規劃

• 網站專案： 信義房屋、臺灣證券交易所網站、證券櫃檯買賣中心網站、工業技術研究院、HSBC網站、保德信投信網站、泛亞電信 EC網站/網路客服網站 (泛亞電信網路客服網站, 上線半年績效創造投資報酬率100% ; EC網站入圍 2004金手指獎電子商務類網站; 入圍經濟部商業司 E21 金網獎決選) 、 光寶科技企業網站、蘇州金紅葉經銷商電商系統。
• 網路行銷： NISSAN 年度營運及會員行銷 ( 其中「NISSAN 你上了嗎？」網路行銷活動榮獲 2005 e 天下雜誌 e 時代行銷王第三名及最佳視覺設計)。

社群經營

• 經營 HPX 社群，舉辦超過200場以上活動，成立超過一百組讀書會。

著作

• 翻譯 《資訊架構學：網站、App與資訊生態系統規劃（第四版）》，原文書名："Information Architecture: For the Web and Beyond"，與陳書儀為共同譯者
• 一週網事（200 多篇網際網路發展觀察研究及網路廣告行銷相關文章）

學歷

• 國立交通大學資訊科學系
• 國立交通大學資訊科學研究所

演講記錄

2019 受邀紀錄

• 中華電信資訊發展策勵營 用戶體驗的商業價值及挑戰
• 桃園巿民卡app介面改善的專家訪談
• ITRI UX 設計經驗（UX / 數據分析）分享
• MIX 2019 創新設計年會
• 全球人壽 ATCC 全國大專院校商業個案大賽 – 了解使用者，設計好服務
• Agile Summit – UX Jungle 產品商戰沙盤演練工作坊
• 高科大資管系 蘇國瑋老師 課程產業諮詢
• 交大資工系 張永儒老師 – UX實踐心得分享 (案例，學習，兩岸，職涯，就業）
• 金融研訓院 以使用者為中心的設計實務與案例
• OpenHCI 評審
• 統一期貨 – UX 入門
• UX 實務研討 – 使用者經驗設計融入企業組織營運的五個難題
• 玉山銀行 – 01_UX 研究概論與常見研究方法
• TAICHI – UX Jungle 產品商戰沙盤演練工作坊
• 玉山銀行 – 02_常用量化分析方式-流量熱圖樹狀分析
• 台北市交通局-UX 概論與使用者研究(交通運輸相關案例）
• 外貿協會 – 如何了解使用者與易用性研究
• HPX 112.7互助會 – 關於職場溝通，職涯發展，品牌業務的種種
• 悠識內部訓練 專案管理一二三
• 台北金融研究發展基金會 – 如何了解使用者與易用性研究
• uxcube 台南分享 – 數據分析
• 台北市資訊局 – 英國政府數位服務設計 GDS 案例分享

個人經歷

• 知世網絡 網站企劃顧問 / 專案經理 / 客戶服務總監
• 國立台灣科技大學工商業設計系兼任講師
• 多寶格行銷 廣告業務 / 市場研究總監
• 凌群電腦 軟體工程師 / 專案經理 / 產品經理